Analisis Penerapan Technologi untuk UMKM Warung Sembako Aksa
Keywords:
UMKM, Design Thinking, Aplikasi Pencatatan Stok, Barcode, WhatsApp APIAbstract
Penelitian ini mengevaluasi implementasi teknologi berbasis mobile dan API pada Warung Sembako Aksa untuk meningkatkan akurasi pencatatan stok dan kepuasan pelanggan. Studi menggunakan pendekatan design thinking melalui lima tahap: Empathize (wawancara dengan pemilik dan 15 pelanggan), Define (identifikasi pain points pencatatan manual), Ideate (pengembangan solusi digital), Prototype (pembuatan aplikasi “Barangin” dengan fitur scan barcode dan integrasi WhatsApp API), dan Test (uji coba lapangan selama dua minggu). Hasil uji menunjukkan peningkatan akurasi data stok rata-rata dari 70% menjadi 96% dan skor kepuasan pelanggan mencapai 88%, serta penurunan selisih stok hingga di bawah 5%. Respons positif terhadap notifikasi ketersediaan barang di WhatsApp memperkuat efektivitas API. Temuan ini merekomendasikan pelatihan pengguna dan tahap rollout terjadwal untuk UMKM serupa. Aplikasi “Barangin” terbukti dapat mempercepat proses inventori, meminimalkan kesalahan manusia, dan mendorong daya saing digital pada usaha mikro.
Downloads
References
Brown, T. (2022). okDesign Thinking for Innovation. Wiley.
Nguyen, L., Sharma, R., & Patel, S. (2021). Barcode-based inventory management in small enterprises. Journal of Supply Chain Management, 15(4), 233–247.
Putri, A., & Rahardjo, B. (2023). Digitalization impact on SME efficiency. International Journal of SME Research, 10(2), 45–59.
Sari, D., & Kartini, Y. (2024). WhatsApp API for customer engagement: A field experiment. Journal of Digital Communication, 8(1), 12–28.
Feradhita, N. K. D. (2021). Pengertian design thinking. LOGIQUE Digital Indonesia.
Kumparan. (2023). Pengertian design thinking: Tahapan dan contoh. Kumparan.com.
Nandy. (2021). Design Thinking. Gramedia Literasi.
